Судебные приставы оштрафовали на 100 тысяч рублей кредитную организацию, нарушившую права пожилой петербурженки при взыскании просроченной задолженности ее внучки. Переговоры с 90-летней бабушкой должницы вел робот-коллектор.
В Главное управление ФССП России по г. Санкт-Петербургу обратилась гражданка 1980 года рождения с жалобой на банковскую организацию, которая беспокоила телефонными звонками ее бабушку. Заключая кредитный договор, женщина указала номер домашнего телефона, который принадлежал ее бабушке. В обращении пострадавшая объяснила, что давно проживает по другому адресу, а ее пожилая бабушка вынуждена регулярно общаться с представителем банка, а именно с роботом-коллектором, который осуществляет переговоры.
В ходе административного расследования были изучены записи телефонных переговоров, предоставленных банком. В результате проверки подтвердилось, что в целях возврата просроченной задолженности банк осуществлял взаимодействие с третьим лицом, не дававшим на это письменное согласие и неоднократно выразившим отказ от взаимодействия. Кроме того, нарушения выявлены и в сообщениях, направленных должнице, которые не содержали информации о наличии просроченной задолженности.
Организация нарушила Федеральный закон №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов граждан при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности». В отношении нарушителя был составлен протокол об административном правонарушении по ч.1 ст.14.57 КоАП РФ (Нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности). В отношении кредитной организации должностным лицом ГУФССП России по г.Санкт-Петербургу вынесен штраф в размере 100 000 рублей, который оплачен организацией-нарушителем в установленный срок.
В 2023 году должностными лицами Главного управления составлено более 400 административных протоколов в отношении юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности, и при этом нарушивших права граждан. Нарушители оштрафованы на общую сумму порядка 20 миллионов рублей.
Пресс-служба ГУФССП России по г. Санкт-Петербургу