Крупный банк совершил 53 звонка в сутки и 193 — за неделю. За что поплатился: сотрудники службы судебных приставов оштрафовали банк на 500 тысяч рублей.
Новосибирец обратился в службу судебных приставов с заявлением о том, что банк многократно звонит должнику и членам его семьи, извещая о наличии задолженности и выдвигая требования о немедленном ее погашении. Сотрудники ГУФССП России по Новосибирской области, изучив письменные материалы дела, пришли к выводу, что в действиях банка имеется состав административного правонарушения, предусмотренного ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ.
По информации банка, между организацией и гражданином был заключен кредитный договор. Просроченная задолженность возникла в январе этого года. Тогда банк начал взаимодействовать с должником с помощью телефонных переговоров, направления текстовых и голосовых сообщений.
От обратившегося гражданина в службу поступила информация о том, что кредитор звонит его родственникам: жене, маме, брату с требованием оплаты просроченной задолженности. Таким образом, банк нарушил законодательство Российской Федерации о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности.
«Телефонные переговоры осуществлялись с нарушением частоты взаимодействия: в сутки — 53 раза, при допустимом одном звонке в сутки. При этом в соответствии с законом, по инициативе кредитора не допускается взаимодействие с должником посредством телефонных переговоров более двух раз в неделю. В случае с гражданином было зафиксировано 193 звонка в неделю. Это абсолютный антирекорд в этом году по количеству звонков по взысканию долгов», — сообщил заместитель руководителя ГУФССП России по Новосибирской области Федор Плесовских.
Сотрудники службы судебных приставов признали банк виновным в совершении административного правонарушения, предусмотренного ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ и назначили наказание в виде административного штрафа в размере 500 000 рублей. Банк не подавал апелляцию и признал вину, заплатив штраф. Отметим, что ранее кредитное учреждение привлекалось за аналогичные правонарушения к административной ответственности в разных городах России.
Пресс-служба ГУФССП России по Новосибирской области