Сотрудники УФССП России по Курганской области привлекли к административной ответственности один из крупных интернет-банков за нарушение прав жителя региона и взыскали с него штраф на сумму 50 тысяч рублей.
Между зауральцем и финансовой организацией был заключен договор о предоставлении и обслуживании кредитной карты. Мужчина воспользовался кредитными средствами, но своевременно деньги не вернул, то есть свои обязательства по договору не исполнил, из-за чего возникла просроченная задолженность.
Клиент не стал уклоняться от оплаты долга, но направил в банк заявление, касающееся осуществления взаимодействия через представителя. Между тем, из-за ошибки сотрудника банк продолжал взаимодействовать с мужчиной напрямую – ему регулярно поступали звонки и смс-сообщения с требованиями погасить задолженность. Мужчина обратился в УФССП России по Курганской области с жалобой на действия финансовой организации.
В ходе проверки деятельности банка должностные лица Управления установили факт нарушения финансовой организацией ч.5 ст.8 Федерального закона № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях».
Несмотря на полученное банком заявление о взаимодействии через представителя, организация осуществляла взаимодействие по вопросу взыскания просроченной задолженности с зауральцем напрямую. Кроме того, в нарушение п. 2 ч. 6 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ в текстах сообщений, направленных заявителю, отсутствовали сведения о наличии просроченной задолженности.
Постановлением уполномоченного должностного лица УФССП России по Курганской области банк признан виновным в совершении административного правонарушения и оштрафован на 50 тысяч рублей. На данный момент штраф полностью оплачен.
Пресс-служба УФССП России по Курганской области